Política de reservas, pagos y cancelaciones
DEPÓSITO DE RESERVA
Para reservar su plaza en cualquiera de nuestros retiros o viajes es necesario realizar un depósito de reserva.
La cantidad del depósito variará en función del retiro o experiencia.
Este depósito garantiza su plaza y bloquea el lugar, por lo que no es reembolsable en caso de cancelación por parte de la participante.
PAGO COMPLETO
Una vez realizado el depósito, recibirá una confirmación de su reserva.
El importe restante deberá abonarse según las condiciones específicas de cada retiro o viaje.
El calendario de pago se comunicará en el momento de formalizar la reserva.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE RETIROS Y VIAJES
Por favor tenga en cuenta que no se realizarán devoluciones ni descuentos por:
Llegar tarde al retiro
Abandonar el retiro antes de su finalización
Cancelaciones o retrasos de vuelos o transportes
Problemas logísticos de viaje
Enfermedad u otras circunstancias personales
Entendemos que pueden surgir imprevistos, sin embargo, al confirmar su plaza se generan costes de organización, alojamiento, logística y personal que ya han sido asumidos.
Nuestra política busca ser lo más clara y justa posible para todas las personas participantes.
SI USTED CANCELA SU PARTICIPACIÓN
El depósito de reserva no es reembolsable en ningún caso.
En el caso de cursos, programas o retiros adquiridos en condiciones promocionales —precio especial, descuento, regalos incluidos, bonos, accesos extra o cualquier otro beneficio asociado a la promoción— todos los pagos realizados serán no reembolsables.
Esto significa que, si la persona cancela su participación después de haber realizado cualquier pago dentro de una promoción, no se realizará devolución del importe abonado, independientemente del motivo de la cancelación.
Cancelaciones antes de un mes del retiro
En reservas no promocionales, el resto del pago podrá devolverse —o no será necesario abonarlo— únicamente si la plaza es cubierta por otra persona.
En reservas promocionales, los pagos ya realizados no serán reembolsables.
Cancelaciones con menos de 1 mes de antelación
El importe total del retiro deberá ser abonado.
En caso de cancelación en este plazo no se realizará ninguna devolución, independientemente del motivo.
PROCEDIMIENTO DE CANCELACIÓN
Para cancelar su participación deberá enviar un correo electrónico a:
Indicando claramente su deseo de cancelar la reserva.
SI LA ORGANIZACIÓN CANCELA EL RETIRO
En caso de que el retiro no pueda realizarse (por ejemplo, por no alcanzarse el número mínimo de participantes), se procederá a:
Devolver íntegramente el depósito
Reembolsar todos los pagos realizados
No podremos responsabilizarnos de gastos externos como vuelos, transportes u otros costes asociados al viaje.
Por este motivo recomendamos contratar seguro de viaje y cancelación.
POLÍTICA DE CURSOS ONLINE
Los cursos online ofrecidos a través de esta web son productos digitales con acceso inmediato al contenido.
Una vez realizada la compra y concedido el acceso al curso, no se realizan devoluciones, ya que el contenido pasa a estar disponible en su totalidad y comienza a consumirse desde el momento del acceso.
CURSOS CON PAGO A PLAZOS
En caso de que un curso disponga de opción de pago fraccionado:
La participante se compromete a completar la totalidad de las cuotas acordadas.
Si alguna de las cuotas no se abona en la fecha correspondiente, el acceso al curso podrá ser suspendido o cancelado automáticamente hasta regularizar el pago.
Al tratarse de contenido digital con acceso inmediato, al realizar la compra aceptas que el acceso al curso comenzará inmediatamente y renuncias expresamente a tu derecho de desistimiento de 14 días conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
POLÍTICA DE ACOMPAÑAMIENTOS
La contratación del acompañamiento privado se considera formalizada desde el momento en que se realiza el primer pago, ya sea total o parcial, correspondiente al servicio contratado.
Desde dicha fecha, la clienta dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar la cancelación del servicio, conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
Una vez transcurrido dicho plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato, no se admitirán cancelaciones ni devoluciones de las cantidades abonadas, independientemente de que el programa se haya iniciado, se haya consumido total o parcialmente o la clienta haya decidido no hacer uso de los contenidos, sesiones o recursos puestos a su disposición.
En caso de que, a petición expresa de la clienta, el acompañamiento comience durante el periodo de desistimiento y posteriormente decida ejercer dicho derecho dentro del plazo legal, podrá descontarse de la devolución la parte proporcional de los servicios que ya hayan sido efectivamente prestados.
La falta de asistencia a las sesiones, el no acceso a los contenidos o la decisión personal de no continuar con el proceso no implican por sí mismos la cancelación del contrato ni generan derecho a devolución una vez finalizado el plazo legal de desistimiento.